Disponibilidad

Normalmente tenemos stock disponible para casi todas las medidas mencionadas en nuestro catálogo, sin embargo, de no haber el producto que usted requiera, lo contactaremos para indicarle el tiempo estimado de entrega y preguntarle si desea proseguir con la compra. Si usted necesita grandes cantidades que no estén en stock o que sean pedidos con medidas especiales, nosotros le indicaremos el tiempo estimado de entrega en su presupuesto.

Entrega

Toda Orden recibida y disponible en stock será despachada dentro de 2 días (Lunes a Viernes). Nosotros lo contactaremos por correo electrónico con su numero de Orden. Todos los cargos por envío serán cotizados antes de poner su Orden e incluirá seguro de transporte obligatoriamente.

Entregas en el Reino Unido usualmente toma entre 1 o 2 días laborables después del despacho. Si no recibe su pedido en 3 días laborables desde su envío, favor contáctenos mencionando su numero de Orden y nosotros investigaremos por usted. Favor de añadir 1 o 2 días adicionales para entregas a Escocia, Irlanda del Norte y la Isla de Man. Ordenes con destino internacional desde nuestro stock tienen el mismo proceso de envío que las del Reino Unido y son entregadas usualmente entre 5 a 7 días hábiles en Europa, 10 a 15 días laborables en Estados Unidos y aproximadamente 20 días laborables a cualquier otro país.

Clientes deben pagar por cualquier cargo arancelario o impuestos en su lugar de destino. Estamos dispuestos a cotizar precio de envíos para exportaciones a cualquier país que requiera con urgencia. Para contenedores de 20’ o 40’, los envíos se hacen desde Ecuador FOB.

Devolución y cancelaciones

Usted tiene derecho a cancelar su pedido/Orden en cualquier momento y por cualquier razón antes de ser despachado. Una vez recibida la mercadería nos debe informar de cualquier daño o problema con su pedido durante los 7 primeros días. Es responsabilidad de cliente el devolver a nosotros los pedidos no deseados. En muy raras ocasiones nosotros recogeremos los productos por usted. En cualquier circunstancia el costo del flete será responsabilidad del cliente. Un Recargo administrativo del costo será cargado a la cuenta del cliente.

Una vez recibida la mercadería se le ofrecerá un cambio o devolverá el dinero pagado descontando el costo de transporte, siempre y cuando el producto recibido se encuentre en la misma condición que fue enviada inicialmente. Pedidos hecho a medidas o por cantidades especiales no pueden ser canceladas o devueltas.

Reclamos

Responderemos a sus inquietudes y reclamos en aproximadamente 5 días laborables desde su recepción por teléfono, email o fax.

Servicio al cliente

Por favor envíe sus preguntas sobre pedidos y ventas a aftersales@balsatrading.co.uk . Normalmente le responderemos en 3 días laborables.

Para cotizaciones, presupuestos y otras preguntas favor contactarnos usando el siguiente email: enquires@balsatrading.co.uk o vaya a la pagina de contacto.

Información de clientes.

Balsa Trading Ltd podrá colectar información de sus clientes para mejorar su servicio. Reconocemos que debemos ser responsables con esta. Solo usaremos esta información para nuestro propio uso y no venderemos o la entregaremos a terceras personas.

Nuestro Contrato

Nuestra aceptación a su pedido crea la existencia legal de un contrato entre nosotros. Estas condiciones de venta forman parte de nuestro mutuo consentimiento para suplir productos a usted de nosotros. Estas condiciones no pueden variar a no ser que sea por escrito. En particular nada dicho verbalmente por nuestro personal debe ser considerado como variación de estas condiciones de ventas o como una autorizada representación sobre la naturaleza o cualidad de cualquiera de nuestros productos en venta por nosotros.

Obligaciones

Nosotros no estamos obligados a indemnizar a usted por cualquier indirecta o consecutiva perdida o daño presentado por nuestra falta de entrega de cualquier producto o por encontrarse cualquier producto dañado o defectuoso al ser recibido, que no sea otra cosa que devolver el dinero pagado por usted por el producto en cuestión y según la política de pago del seguro de envío.

Uso de marca registrada

Ningún derecho o licencia debe ser entendida por el comprador para ser transferida por el vendedor por el uso de ningún nombre o marca registrada de o usada por Balsa Trading Ltd.

Ley de valides

El contrato entre nosotros debe ser gobernado por e interpretado de acuerdo con la Ley Inglesa y las cortes Inglesas tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa entre nosotros. Si cualquier parte de estas condiciones es invalida, ilegal o no ejecutable  (incluyendo cualquier provisión en la cual nosotros excluimos alguna obligación hacia usted) la validez y legalidad de cualquiera otra parte de estas condiciones no serán afectadas.