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Verfuegbarkeit: Fuer gewoehnlich haben wir einen Vorrat fuer die meisten, im Katalog aufgefuehrten Groessen. Falls wir allerdings doch einmal die von Ihnen gewuenschte Ware nicht vorraetig haben, werden wir Sie ueber die Lieferzeit per Email informieren und Sie bitten uns mitzuteilen, wie Sie fortzufahren wuenschen. Falls Sie nicht vorraetige, groessere Mengen oder speziell angefertigte Groessen benoetigen, sind wir sehr bemueht, Ihnen eine geschaetzte Lieferzeit bei Angebotsabgabe mitzuteilen.

Lieferung: Auftraege fuer die wir die bestellte Ware vorraetig haben, werden normalerweise nach Auftragseingang, innerhalb von zwei Arbeitstagen (Mon-Fr) versandt. Wir werden Ihnen per Email Ihre Auftragsnummer und eine Verfolgungsreferenz zukommen lassen. Alle Lieferkosten werden Ihnen vor Auftragserteilung per Angebot mitgeteilt und beinhalten die gesetzliche Versicherung. Lieferung zur UK Hauptinsel werden nach Versand innerhalb von 1-2 Arbeitstagen erfuellt. Falls Sie die Lieferung nicht innerhalb von 3 Tagen nach Bestaetigung, dass Ihr Auftrag versandt wurde, erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, mit Angabe der Auftragsnummer. Dann werden wir der Sache nachgehen und diese pruefen. Bitte erlauben Sie uns 1-2 Tage extra fuer Lieferungen zu den Scottish Island, Northern Island und der Isle of Man.

Weltweite, bei uns vorraetige Auftraege, haben die gleichen Bearbeitungsregeln wie die UK Auftraege und werden fuer gewoehnlich nach Europa innerhalb von 5-7 Arbeitstagen , nach USA innerhalb von 10-15 Arbeitstagen und innerhalb von ungefaehr 20 Arbeitstagen zu jedem anderen Land ausgeliefert.
Der Kunde traegt alle, im Zielland auf die Ware entfallenden Zollgebuehren und Steuern. Fuer schnelle (Eil-) Lieferungen koennen wir immer Sonderpreise fuer Exportlieferungen in alle Laender anbieten.

Ruecksendungen und Stornierungen: Sie haben das Recht, bevor die Ware an Sie geliefert wird, Ihren Auftrag jederzeit ohne Angabe von Gruenden zu stornieren.
Nach Wareneingang, muessen wir Innerhalb von 7 Tagen uber jegliche Fehlmengen oder beschaedigte Ware informiert werden. Der Kunde ist fuer die Ruecksendung (Retour) von unerwuenschter Ware an uns verantwortlich. Nur unter sehr besonderen Umstaenden veranlassen wir die Abholung bei dem Kunden. In beiden dieser Faelle muss der Kunde die Kosten der Ruecksendung tragen. Eine moeglicherweise anfallende Rueckname- und Bearbeitungsgebuehr kann dem Kunden berechnet werden.

Nach Eingang der Ware bei uns werden wir einen Ersatz liefern oder den Preis, den Sie fuer die Ware bezahlt haben, ohne Lieferkosten (die Ihnen vorab per Angebot mitgeteilt wurden) , rueckerstatten. Voraussetzung dafuer ist, dass die besagte Ware von Ihnen im gleichen Zustand zurueckgesandt wird, in dem wir die Ware an Sie geliefert haben. Speziel angefertigte oder Sondergroessen koennen nicht zurueckgeschickt oder storniert werden.

Kundenreklamation
Wir werden auf jede Kundenreklamation innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Reklamation entweder per Telefon, Email oder Fax antworten.

Kundenservice: Fuer allgemeine Verkaufsfragen oder Rueckfragen nach dem Verkauf folgen Sie bitte diesem Link:

Bei allgemeinen Fragen zum Verkauf kontaktieren Sie uns bitte unter diesem Link:

Kundeninformations Politik: Balsa Trading Ltd kann eventuell Informationen sammeln, um unseren Service zu verbessern. Wir sind uns darueber im Klaren, dass dies sehr verantwortungsbewusst geschehen muss. Moeglicherweise koennen diese Informationen fuer unsere eigenen Marketing- und Werbungszwecke verwendet werden. Allerdings werden wir diese nicht weiterverkaufen oder an Dritte abgeben.

Unser Vertrag: Unsere Annahme Ihres Auftrages stellt einen rechtlich bindenden Vertrag zwischen Ihnen und uns dar. Diese hier aufgefuehrten Geschaeftsbedingungen, zusammen mit unseren Liefer- und Kontaktdaten, bilden die ganze Vereinbarung bezueglich der Lieferung der Ware an Sie, durch uns. Diese Geschaeftsbedingunen koennen nicht geaendert werden, ausser durch eine von unserem Partnern schriftlich festgehaltene und unterzeichnete Vereinbarung. Insbesondere sollte keine vom

Personal muendlich gemachte Aussage als verbindliche Aenderung der Geschaeftsbedingunen oder als autorisierte Repraesentation von Qualitaet oder Art, der von uns zum Verkauf angebotenen Ware, betrachtet werden.
Haftbarkeit: Wir sind nicht haftbar fuer indirekte Schaeden, Folgeschaeden, Schaeden entstanden durch Nichtlieferung oder fuer Schaeden, die bei der Lieferung der Produkte entstehen sowie fuer Maengel oder Fehler, die beim Warenerhalt verursacht werden. Gemaess der Lieferungsversicherung haften wir nur bei den in Frage gestellten Waren, für den von Ihnen bezahlten Betrag .
Nutzung von Handelzeichen: Beruecksichtigung von Lizenzen oder Rechten des Kaeufers bei Nutzungung von Handelsnamen, Handelszeichen, Registrierten Marken oder deren Gebrauch, koennen nicht auf den Verkaeufer Balsa Trading Limitid uebertragen werden.

Herschendes Recht und Geltung: Der Vertrag zwischen Ihnen und uns wird durch englisches Recht geregelt und interpretiert. Ausschliesslicher Gerichtstand fuer eventuelle Streitfragen zwischen uns sind die englischen Gerichte. Falls eine der Bedingungen ungueltig, illegal oder uneinklagbar ist (inklusive jeglicher Klauseln, in denen wir unsere Haftung Ihnen gegenueber ausschliessen) ist die Wirksamkeit, Legalitaet oder Uneinklagbarkeit aller anderen Bedingungen nicht beeintraechtigt